ヘルプ
Flower FLOWERの操作に困ったらご活用ください。もしこちらでも解決しない場合はご注文ガイド、ご利用ガイド、FAQも合わせてご覧ください。
なお、主なページには
を設置しておりますので、画面の操作に困ったらクリックしてください。
※ご使用のブラウザによっては、ご利用できない場合がございます。
ヘルプ一覧
ログインID、パスワードを忘れた
ログインIDを忘れた場合
「ログインID問い合わせ」から必要事項を記入し、「送信する」をクリックしてください。登録されているメールアドレスにログインIDお知らせのメールが届きます。
パスワードを忘れた場合
「パスワード問い合わせ」からから必要事項を記入し、「送信する」をクリックしてください。登録されているメールアドレスにパスワードお知らせのメールが届きます。
ログインできない
ログインIDとパスワードが合っているかどうかご確認ください。それでもログイン出来ない場合は、以下のことを試してください
- インターネットエクスプローラーを最新版（IE6.0）に更新してください。
Windows98以前のパソコンをお使いの場合、この方法で解決する場合が多いです。 - Cookie利用を有効にしてください。
Cookieの設定の仕方を見る(WinIE)
- インターネットのセキュリティレベルを中程度に設定してください。
上記の方法でも解決出来ない場合、こちらまでお問い合わせください。
カート内の商品が消えてしまった
カート内の商品が消えた場合、以下の理由が考えられます。
- お会計をしないままログアウトしてしまった。
- カートの有効期限が切れてしまった。
カートには無操作時間が30分続くと、1度カートの情報が消されますので、ご注意ください。
上記理由以外でカート内の商品が消えてしまった場合は、お手数ですが再度カート内に商品を入れてください。 度々このような現象が起きる場合、こちらのお問い合わせフォームから、ご使用のブラウザ、OS、カート内の商品が消えた際に行った動作などなるべく詳細に記入してください。早急に対応させていただきます。
サイトの表示がおかしい
Flower Flowerを正常にご覧頂く為には、以下のブラウザ・設定・プラグインが必要となります。
推奨ブラウザ
Windows：IE6以降、Firefox1.5以降、Netscape7.x以降、Opera8.0以降
Macintosh：Safari1.0以降、Firefox1.5以降、Netscape7.x以降、Opera8.0以降
推奨設定
ブラウザ設定
必須プラグイン
FlashPlayerはバージョン8以上をインストールしてください。
以下のAdobeオフィシャルサイトからダウンロードしてください。
http://www.adobe.com/go/getflashplayer_jp
文字が化けている場合
ブラウザからエンコードをShift-Jisに設定してください。
ブラウザメニューバーの[表示]をクリックし、
[エンコード]→「日本語（シフトJIS）」を選択してください。
注文確認メールが届かない
サーバーの状況によりまして、「受注確認メール」の配信に遅れが生じる事がございます。1日経過しても「受注確認メール」が届かなかった場合、お手数ですがこちらまでご連絡ください。
買い物かごに商品が入らない
多くの場合、ご使用ブラウザの設定が原因だと考えられます。以下の2点をご確認ください。
- ブラウザのバージョンをご確認ください。
当ウェブサイトでは、推奨ブラウザを選定しております。その他のブラウザでは画面が正しく表示されない、正しく動作しないなどの問題が生じる場合があります。
お手数ですが推奨ブラウザをご利用ください。
推奨ブラウザを見る - ブラウザのクッキー(cookie)が有効になっているかご確認ください。
インターネット加速用ソフト(先読みソフト)をご使用の場合はCookieの設定をご確認ください。一部のインターネット加速用ソフト(先読みソフト)をインストールしていると、Cookie(クッキー)を自動で削除してしまい、「買い物かご」が正しく機能しない場合がございます。
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